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中消协就民航加价选座问题发声,维护消费者权益,规范市场秩序

CE商务网 2025-01-14 01:18 国内新闻 36 0

近年来,随着我国民航业的快速发展,航空出行已成为人们出行的重要方式,在享受便捷出行的同时,一些航空公司推出的“加价选座”等行为,引发了消费者的不满和质疑,中国消费者协会(以下简称“中消协”)就民航“加价选座”问题发声,呼吁相关部门加强监管,维护消费者合法权益,规范市场秩序。

民航“加价选座”现象概述

“加价选座”是指航空公司为了提高经济效益,对经济舱座位进行分级,消费者在购买机票时,可以根据自己的需求选择不同级别的座位,但需支付额外费用,这种现象在一定程度上损害了消费者的合法权益,引发了社会广泛关注。

1、航空公司加价选座的原因

(1)提高经济效益:航空公司通过加价选座,可以在不增加航班运力的前提下,提高收入。

(2)满足不同需求:部分消费者对座位舒适度、空间大小等有较高要求,加价选座可以满足这部分消费者的需求。

(3)优化资源配置:航空公司通过加价选座,可以将座位资源分配给愿意支付额外费用的消费者,提高整体服务品质。

中消协就民航加价选座问题发声,维护消费者权益,规范市场秩序

2、消费者对加价选座的担忧

(1)价格不透明:消费者在购买机票时,往往无法直观地了解加价选座的费用,容易产生误导。

(2)强制消费:部分航空公司将加价选座作为默认选项,消费者不得不支付额外费用。

(3)损害公平竞争:加价选座使得消费者在购买机票时面临不公平待遇,影响航空市场的公平竞争。

中消协就民航“加价选座”问题发声

针对民航“加价选座”问题,中消协近日发表声明,指出以下三点:

1、呼吁航空公司公开透明加价选座政策,让消费者在购票时能够明确了解费用。

2、建议航空公司取消强制消费行为,尊重消费者自主选择的权利。

3、呼吁相关部门加强监管,规范航空市场秩序,保护消费者合法权益。

加强监管,规范市场秩序

1、完善法律法规:相关部门应加强对航空市场的监管,完善相关法律法规,明确航空公司的经营行为。

2、严格执法:加大对违规航空公司的处罚力度,对损害消费者权益的行为进行严厉打击。

3、强化行业自律:航空公司应自觉遵守行业规范,加强内部管理,切实保障消费者合法权益。

4、提高消费者 *** 意识:消费者应提高 *** 意识,遇到侵权行为时,积极向相关部门投诉举报。

民航“加价选座”问题关系到广大消费者的切身利益,中消协就这一问题发声,旨在提醒航空公司加强自律,规范市场秩序,保护消费者合法权益,也呼吁广大消费者提高 *** 意识,共同维护航空市场的公平、公正。


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